Termini e condizioni

Le regole del gioco,
scritte chiare.

Condizioni generali di servizio — aggiornate al 25 luglio 2026

1. Cosa facciamo

Produciamo contenuti video con l'ausilio dell'intelligenza artificiale, in cinque linee di servizio: contenuti social ricorrenti per attività ed esercizi commerciali (punto 6), produzione e montaggio per personaggi pubblici e creator (punto 7), video con avatar digitale per aziende (punto 8), impostazione di campagne pubblicitarie a pagamento (punto 9) e creazione di videolezioni da materiale didattico (punto 10). Le condizioni economiche, i tempi e le modalità di consegna sono specifici di ciascuna linea e prevalgono, per quella linea, su quanto scritto in questa parte generale in caso di contrasto.

2. Materiali e diritti

• Il cliente garantisce di avere i diritti su fotografie, video, audio, documenti e ogni altro materiale che ci invia, per qualunque linea di servizio.
• Non vanno inviati materiali con persone riconoscibili senza il loro consenso, né contenuti di cui il cliente non possa disporre.
• A pagamento avvenuto, i contenuti prodotti diventano del cliente, senza limiti di tempo, territorio o mezzo, salvo diversa indicazione scritta per la specifica linea.
• I lavori prodotti per un cliente possono essere mostrati nel nostro portfolio, sul sito o ai potenziali clienti soltanto con autorizzazione scritta del cliente stesso (22/09/2026: prima bastava il silenzio, adesso serve un sì). In assenza di autorizzazione il contenuto resta riservato e non viene mostrato a nessuno, nemmeno in forma anonima. Per la linea Gestione personale (punto 7) il diniego è la regola salvo autorizzazione espressa, data la natura istituzionale o personale dei contenuti.

3. Intelligenza artificiale

I contenuti sono prodotti con strumenti di intelligenza artificiale e, quando includono elementi sintetici (voci, volti, immagini o video generati), riportano una dicitura visibile che lo dichiara, come previsto dal Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act). Ogni contenuto passa da un controllo umano prima della consegna. Non alteriamo in modo ingannevole beni, luoghi, persone o fatti rappresentati; l'approvazione finale prima della pubblicazione spetta sempre al cliente. Non ricostruiamo il volto o la voce di una persona reale senza un suo accordo scritto: vedi il punto 8 per gli avatar generati per le aziende.

4. Responsabilità

Rispondiamo della corretta esecuzione del servizio, non dei risultati commerciali o di consenso (visualizzazioni, contatti, vendite, voti), che dipendono dagli algoritmi delle piattaforme e da fattori fuori dal nostro controllo. La nostra responsabilità è comunque limitata a quanto corrisposto dal cliente per la specifica linea di servizio nei 3 mesi (o, per i servizi a progetto, nel singolo progetto) precedenti l'evento.

5. Legge, foro e pagamenti

Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva ilForo di Castrovillari. I pagamenti si effettuano tramite bonifico bancariosulle coordinate indicate in fattura o nel preventivo accettato; per la fatturazione elettronica il codice destinatario viene comunicato in fase di attivazione. Tutti i prezzi indicati sul sito sono IVA esclusa.

5-bis. Revisioni: quante sono e cosa comprendono

Ogni servizio comprende un numero scritto di revisioni, mai «illimitate». Una revisione è un giro di correzioni, cioè un elenco unico di richieste mandato in una volta sola, non una richiesta per volta.

• Contenuti social: da 1 a 6 revisioni al mese secondo il piano scelto, come indicato nel listino.
• Spot pubblicitari e video aziendali: due giri di revisione compresi nel prezzo, in linea con la prassi delle case di produzione italiane.
• Gestione personale e videocorsi: il numero è indicato nel preventivo accettato.

Cosa rientra: cambiare il testo o le scritte, il ritmo, l'ordine delle scene, la musica; rifare una scena che non convince; correggere colori, logo, contatti e prezzi mostrati.

Cosa non rientra: cambiare l'idea dopo che la scena è stata approvata (è un lavoro nuovo e si preventiva); le richieste sparse dopo la chiusura dei giri compresi; i dettagli che i modelli generativi non controllano in modo esatto — per esempio la posizione delle dita di una mano, una mano aperta invece che chiusa, il numero preciso di oggetti sullo sfondo. Su questi dettagli possiamo riprovare, ma non possiamo garantirli, e lo diciamo prima di iniziare.

Revisioni in più. Chi vuole più controllo può comprarne altre: si preventivano all'inizio e si mettono a budget insieme al resto della produzione, con il prezzo scritto prima. Non è una penale ed è sempre facoltativo.

Errori nostri. Un dato sbagliato, un nome scritto male, un taglio nel punto sbagliato per colpa nostra si corregge e non consuma una revisione.

6. Contenuti social per attività — Linea A e Linea B

Produciamo contenuti video verticali per i social a partire dalle fotografie e dalle indicazioni del cliente, oppure generandoli da zero su sua richiesta. Con i piani dellaLinea A consegniamo i file e il cliente pubblica; con quelli della Linea Bpubblichiamo noi sui suoi canali, con piano editoriale e report.

6.1 Pagamento

• La fattura è emessa il primo giorno del mese, per il mese in corso.
• Il pagamento è anticipato.
• La produzione del mese parte quando il pagamento risulta accreditato.
• In caso di mancato saldo la produzione (e la pubblicazione) si ferma fino alla regolarizzazione. I contenuti non prodotti in quel periodo non sono recuperabili e non danno diritto a rimborsi o proroghe.
• Trascorsi 30 giorni dalla scadenza possiamo risolvere il contratto, fermi gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002.

6.2 Prezzi e durata dell'abbonamento

• Il prezzo resta bloccato per 12 mesi dalla firma.
• Eventuali variazioni successive vengono comunicate con almeno 3 mesi di preavviso; chi non le accetta può recedere senza costi entro la data di decorrenza.
• L'abbonamento è mensile e si rinnova da solo. Si disdice per iscrittoentro il 25 del mese, con effetto dal mese successivo, che non viene fatturato.
• Lo sconto di lancio del 30% vale per i primi 3 mesi dei nuovi contratti, poi si applica il listino.
• Fuori abbonamento sono disponibili contenuti singoli senza vincoli (listino "Senza abbonamento" sulla pagina prezzi).

6.3 Consegne e revisioni

I tempi di consegna (da 3 a 5 giorni lavorativi) decorrono dal ricevimento del materiale completo e dall'avvenuto pagamento. Ogni piano include un numero scritto di revisioni: la richiesta va inviata entro 7 giorni dalla consegna, dopodiché il contenuto si intende accettato. Se il materiale ricevuto è insufficiente o inutilizzabile lo segnaliamo e i termini restano sospesi. Il primo mese comprende una fase di avvio con campioni di stile non conteggiati come revisioni (vedi pagina prezzi, "Fase di avvio").

Se hai pagato ma non ci mandi le foto, non perdi il mese: il diritto ai contenuti resta valido per 3 mesi dal pagamento, e ti ricontattiamo noi ogni 15 giorni per recuperare il materiale. Trascorsi 3 mesi senza consegna, i contenuti di quel mese decadono, senza rimborso di quanto versato.

6.4 Accessi ai canali social (solo Linea B)

La titolarità dei profili resta sempre del cliente. Gli accessi vengono conferiti tramite gli strumenti di gestione delle piattaforme, conservati cifrati e separati, usati solo per eseguire il servizio ed eliminati entro 15 giorni dalla fine del rapporto. Il cliente può revocarli quando vuole.

7. Gestione personale — personaggi pubblici e creator

Questa linea è rivolta a chi parla a nome proprio o di un ente (istituzioni, movimenti politici, categorie) e a creator/influencer. A differenza delle altre linee, qui non generiamo un volto o una voce con l'intelligenza artificiale: si lavora sul girato reale fornito dal cliente, alzandone la resa con montaggio, sottotitoli e grafica.

7.1 Preventivo, non listino

Non esiste un prezzo fisso: ogni incarico viene preventivato su cosa serve (numero di contenuti, durata, urgenza). Il preventivo accettato dal cliente, non questa pagina, fissa importo, tempistica e condizioni di pagamento per l'incarico.

7.2 Priorità e urgenza

I contenuti di questa linea si producono in giornata e passano davanti alla coda degli altri lavori: è il motivo per cui, a parità di volume, costano di più delle altre linee. I livelli con consegna urgente entro 24 ore sono quelli indicati nel preventivo.

7.3 Materiali, veridicità e responsabilità dei contenuti

Il cliente garantisce di avere i diritti sul girato che ci fornisce e risponde in via esclusiva della veridicità e liceità dei contenuti, delle dichiarazioni e dei datidiffusi attraverso i video che montiamo: il nostro intervento è di produzione e montaggio, non di verifica dei fatti riportati dal cliente.

7.4 Gestione della pubblicazione

Il servizio venduto è la produzione dei contenuti. La gestione della pubblicazione sui canali del cliente, se richiesta, si valuta e si preventiva a parte, con le stesse tutele sugli accessi previste al punto 6.4.

8. Avatar d'impresa

In questa linea il video è costruito interamente da noi, volto compreso: non c'è un girato del cliente da montare. L'avatar (aspetto e voce) che appare nei contenuti è generato e non rappresenta una persona reale, salvo che il cliente richieda e fornisca per iscritto il consenso della persona reale da riprodurre (ad esempio il titolare dell'attività): solo in quel caso trattiamo l'immagine e la voce di quella persona per costruire l'avatar.

8.1 Prezzi e "scelta del volto"

Sono disponibili contenuti singoli, un servizio una tantum per fissare in modo permanente il volto e la voce dell'avatar dell'attività (da quel momento restano identici su tutti i contenuti successivi, salvo un nuovo intervento a pagamento per cambiarli), e abbonamenti mensili con un numero fisso di contenuti — vedi la pagina prezzi per gli importi correnti.

8.2 Controlli prima della consegna

Ogni contenuto passa quattro controlli prima di uscire: movimento labiale reale, sincronia con la voce, nitidezza costante dell'immagine e corrispondenza esatta dei sottotitoli al parlato. Se un controllo non passa, il contenuto non viene consegnato e si rifà.

8.3 Dicitura obbligatoria

Trattandosi di un volto e di una voce sintetici, ogni contenuto di questa linea riporta sempre la dicitura di intelligenza artificiale prevista dal Regolamento (UE) 2024/1689, indipendentemente dal formato di destinazione.

9. Campagne sponsorizzate

Per i piani che lo prevedono possiamo impostare, gestire e monitorare campagne pubblicitarie a pagamento su Meta e altre piattaforme. Il budget pubblicitario non è compreso nei corrispettivi e non transita da noi: viene addebitato direttamente sul metodo di pagamento del cliente dalla piattaforma, che decide se, quando e quanto spendere. Noi proponiamo, impostiamo e monitoriamo; non garantiamo risultati e non rispondiamo di rifiuti, blocchi o variazioni di costo delle piattaforme. I dati di costo pubblicati sulla pagina "Campagne sponsorizzate" sono stime di mercato di terzi, con fonte citata: non sono un preventivo vincolante di HWReady.

10. Creazione Videocorsi AI — condizioni specifiche

Questa sezione si applica al servizio Creazione Videocorsi AI da PDF, PowerPoint e Teamse integra (senza sostituirle) le condizioni generali sopra. In caso di contrasto, per questo servizio prevale quanto scritto qui.

10.1 Due pagamenti separati

• Fase 1 (dal 15% del totale stimato, minimo indicato in fase di preventivo) copre: il controllo del materiale ricevuto, il dossier con testo e piano delle sezioni, e un'anteprima video di 30 secondi. Si paga per attivarla.
• Saldo: richiesto solo dopo che il cliente approva il PDF definitivo (vedi 10.2). La produzione completa parte esclusivamente dopo l'accredito del saldo.
• Fase 1 e saldo sono fatturati separatamente, ciascuno alla propria scadenza.

10.2 Controllo dei minuti e riduzione del materiale

Se il materiale inviato produrrebbe più minuti di quelli richiesti nel preventivo, lo segnaliamo durante la Fase 1, prima di procedere alla scrittura. Il cliente sceglie fra: far eseguire a noi la riduzione (corrispettivo aggiuntivo, indicato prima di procedere, seguito da un nuovo PDF nella durata richiesta), oppure eseguirla autonomamente e senza costi aggiuntivi su un PDF già suddiviso in sezioni da 5 minuti di parlato, escludendo o riscrivendo più corte le sezioni scelte.

10.3 Approvazione e blocco del contenuto

Il PDF definitivo riporta, nell'ultima pagina, l'approvazione del preventivo finale. L'invio di conferma da parte del cliente costituisce accettazione del contenuto (testo, sezioni, durata, avatar scelto e prezzo) e fa scattare la richiesta di saldo. Da quel momento il contenuto approvato è bloccato: non vengono più accolte richieste di riscrittura, di accorciamento del testo o di cambio dell'avatar.

10.4 Revisione post-consegna

Entro 7 giorni dalla consegna del video finale, il cliente può richiedere la correzione di una singola sezione: una slide mostrata in modo errato, oppure il parlato di quella sezione se non è risultato soddisfacente. Non rientrano nella revisione la modifica del testo già approvato, la sua sintesi o il cambio dell'avatar: per queste richieste va concordato un nuovo intervento a preventivo.

10.5 Materiale del cliente e avatar

Il cliente garantisce di avere i diritti sul materiale inviato (documenti, registrazioni Teams, audio, immagini) e risponde di eventuali contenuti non autorizzati in esso contenuti. L'eventuale avatar digitale è generato con intelligenza artificiale e viene reso riconoscibile come tale nel video, come previsto dal Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act); è conservato per essere riutilizzato in progetti successivi solo se il cliente lo autorizza espressamente in fase di richiesta, revocabile in ogni momento per iscritto.

10.6 Tempi e fatturazione

La Fase 1 viene consegnata in 2–5 giorni lavorativi; la produzione finale in3–15 giorni lavorativi dal saldo dell'importo dovuto. Sono stime basate sul carico di lavoro del momento: non promettiamo tempi che non possiamo rispettare, ed eventuali scostamenti vengono comunicati appena noti. Tutti gli importi vengono regolarmente fatturati.

10.7 Volumi ricorrenti

Per chi prevede più corsi durante l'anno è disponibile una collaborazione con fatturazione mensile e condizioni economiche dedicate rispetto ai prezzi per progetto singolo indicati sul sito: si concorda caso per caso in base al volume previsto.

10.8 Conservazione dei file per questo servizio

Per la Creazione Videocorsi AI, sorgenti, trascrizioni, audio, scene e render di produzione vengono eliminati 7 giorni dopo la consegna finale (finestra di revisione compresa), in deroga al termine generale di 30 giorni indicato nell'informativa privacy per le altre lavorazioni. Restano i soli documenti amministrativi, i consensi raccolti e l'eventuale avatar espressamente autorizzato dal cliente.

Le condizioni complete e vincolanti sono quelle del contratto (o dell'ordine confermato) firmato dalle parti. Questa pagina ne riassume i contenuti principali e può essere aggiornata.